Son objectif :

 

Installer des pratiques d'écoute satisfaisantes pour l'écoute (usager) et pour l'écoutant (bénévole).

Développer son écoute empathique

Découvrir son propre style d'écoutant

 

  Contenu

   

Le travail se déroulera sur cinq axes :

 

1/ Observer comment fonctionnent l’écoute et la non écoute
2/ Pratiquer l’écoute empathique en utilisant des outils appropriés (la reformulation, la grille de Porter, un plan de conduite d'entretien …)
3/ Maîtriser son verbal (mots, façons de parler) et son non verbal (voix, débit, postures, gestes)
4/ Identifier et gérer ses émotions
5/ Découvrir les différentes tonalités de la relation d’aide

 

Avec quatre types de support : - Des laboratoires d’empathie- Des outils méthodologiques ex. la grille de Porter- Des simulations d’entretiens- Des notions théoriques sur l’écoute et la relation d’aide.